Neugart erweitert ihr digitales Serviceangebot und stellt mit Karl einen neuen Support Agent auf der Unternehmenswebsite vor. Ziel ist es, technisches Knowhow global, jederzeit und ohne sprachliche sowie zeitliche Hürden zugänglich zu machen.
Der Name Karl verweist bewusst auf den Unternehmensgründer Karl Neugart und steht symbolisch für die Verbindung aus gewachsenem Knowhow und digitalem Zugang zu diesem Wissen. Der KI-Agent greift auf Neugart-spezifisches Fachwissen zurück und unterstützt Kunden weltweit bei der Informationssuche, der Produktauswahl sowie bei technischen Fragestellungen. Damit liefert Karl fundierte Antworten zu einer Vielzahl von Themen aus der Welt der mechanischen Antriebstechnik.
Ein zentraler Vorteil liegt laut Unternehmen in der globalen Verfügbarkeit: Karl ist rund um die Uhr erreichbar und kommuniziert in der jeweiligen Sprache der Nutzer. Damit entfallen Einschränkungen durch Zeitzonen, Arbeitszeiten oder Sprachbarrieren.
„Mit Karl schaffen wir einen weltweit verfügbaren Zugang zu unserem Engineering-Wissen. Das vereinfacht Prozesse, beschleunigt die Informationsbeschaffung und verbessert die Qualität der Beratung – unabhängig von Ort und Zeit“, erklärt Lennart Neugart, Executive Assistant.
Das erste Release bildet die Basis für einen kontinuierlich lernenden digitalen Service-Agenten, der das vollständige Beratungsspektrum eines erfahrenen Antriebstechnik-Experten abdecken soll.
